1. 幫忙寫一份生產實習小節
下面是一篇我較給學校的實習報告——現在看來有一些稚嫩，不過也可以給你做一個參考。 實習業務總結：（總結實習過程中的具體內容、生產實習對已學理論知識有何提高） 為了更好地讓老師理解我所實習的內容，請先允許我簡要地介紹一下這次我所實習的用人單位的基本情況。 國都證券於1997年3月開業，從開業第一天起始終堅守「保障客戶資金安全、保證企業永續發展」的基本信條。如今已成長為一 家「服務意識濃厚、經營風格穩健、服務產品多樣、業績持續增長」的專業型投資服務機構。始終把客戶的利益擺在第一位，總是努力提供新的優質服務,通過自我學習和服務創新，致力成為專業理財顧問。客戶經理團隊依託公司綜合支持，為廣大客戶提供專業、體貼、穩健的全程服務。客戶滿意就是我們的成功。追求服務的卓越以及與客戶的共同成長。 國都證券長陽路營業部致力於證券投資方法的研究和普及。本部定期舉辦免費的系列課程。同時，我們為客戶配備專職投資顧問進行長期跟蹤指導，以使不同客戶建立和掌握符合個人實際的投資交易技巧。下面是對國都證券的歸納總結：簡潔的開戶手續+多元化的理財品種；快速的交易通道+多元化的交易方式；便捷的資金劃轉+低基準傭金費率；先進的技術設備+雄厚的技術支持；強大的咨詢力量+個性化的特色服務。 我所在的實習崗位是創業板的開戶，雖然從表面上來看會比較容易，但其實它所包含的工作量還是比較大的——因為我要獨立完成創業板開戶的整個流程。 具體來說有在客戶開戶前的准備工作，它包括准備相關的開戶材料（風險揭示書，相應的創業板的介紹資料，客戶風險偏好的評估統計表等等）；必備的開戶工具（筆，開戶章等）；還需要調節自己的工作狀態（使自己達到最好的狀態）。 在開戶時，首先要注意接待客戶時的禮儀禮節，讓客戶先坐下來，閱讀並填寫開戶所需的材料；在客戶填寫材料時，負責幫客戶復印相關證件，查詢客戶的首次交易時間；如果客戶比較激動要及時調節客戶的情緒使客戶安定下來，使開戶工作能夠順利地進行下去；當開戶的客戶數量激增時，要維護一定的秩序；在填寫相關材料的時候要負責對客戶相關資料的審核，避免出現不必要的差錯——不僅會增加我們的工作量，也會耽誤客戶的寶貴時間；對一些不符合開戶條件的客戶，要進行相關政策的解釋說明工作——使客戶理解我們的工作，下次來辦時不會再不符合開戶條件白走一次；對一些確有需要的客戶，要開通綠色通道，不致耽誤他們的時間——對開戶的客戶進行人性化的服務；對客戶填寫相關開戶表格不理解的地方要進行相關的解釋，讓客戶完全明白。 在實習的過程中也遇到很多意想不到的事情發生，這是在理論學習中沒有碰到過問題。這讓我意識到平時的理論學習是快速掌握相關知識的途徑和方法，但我們所學習的理論是對以前實踐的總結和歸納，在實踐轉化為理論知識的不可避免的產生雜訊，對原有的實踐結果產生扭曲，或者被曲解等等，使理論與現實情況脫節。 我對此進行歸納，主要有以下幾點原因： 1. 在實踐變為理論的信息傳遞過程中不可避免產生雜訊。曾經有一個老師問過我一個問題「歷史是不是客觀的」，我在冥想了一會後回答到「歷史是客觀的，但記錄歷史的史學家並非完全客觀的——他們可能摻雜有主觀的因素，因此歷史既客觀又不客觀，主要看歷史指代的是什麼」。而教材理論的編寫過程中也會不可避免的產生這樣的情況，從而相對客觀的理論產生一定的偏差；或者我們在學習理論的過程中也會對理論的理解產生一定的偏差；當然老師也可能在教授我們課程的時候插入自身對理論的不同理解從而產生偏差。不管如何，理論最終與實際產生了一定的偏差。 2. 書本上的知識是很難跟上現實發展的速度。一般我們所學習的教材都有一定的出版周期，而在這段周期內前沿學科的發展是體現不到教材上的，因此久而久之（如果不貼近現實），當到社會實踐時會發現所學的與現實情況有很大的脫節——因為教材的滯後性。 3. 書本上的知識往往是相互割裂的（相關學科，相關專業或者相關課程等等），而現實社會是一個完整統一的知識體系（跨學科，跨專業，跨課題，跨文化……）,是一種超文化體系。現在應屆大學生出去實習，往往一眼就會被人看出來——雖然我們在課堂上學了不少理論知識，但當我們踏入社會，往往把課堂上所學到的東西生搬硬套到（因為不知道如何自然運用已學知識），這樣的書生氣一眼就讓人看出我們是應屆畢業生。而當我們在社會上實踐了一段時間，我們就會漸漸能夠把理論聯系實踐，把各學科的知識統一成有機的的整體，成為真正的社會人。 4. 通過社會實踐可以指導我們的學習。當在社會上摸索了一段時間後，我們會了解到平時的學習中所缺乏的東西，當我們再次回到學校時，就會有意識的對所缺乏的知識進行補充，使自己的知識體系更加完善。還有就是經濟學中有很多理論建立在苛刻的假設條件上，而現實社會幾乎沒有滿足所有假設的條件，一開始這會讓我們感到迷茫，不知所措。但其實理論存在的意義不在於前提假設條件的完全相符性，而是在於理論對現實社會的預測性（當然由於條件的不完全符合，理論所敘述的結論從充要條件變為充分非必要條件，理論對現實的預測力也從100%變為100%至隨機概率之間），而如何准確預測依賴於我們對數字的敏感性和豐富經驗的積累——而這些往往是我們現在最為缺乏的。通過社會實踐可以加深我們對理論知識進一步深入的認識。 實習思想小結：（通過實習、參觀和介紹在思想上有何收獲） 我從實習中所學到的一些東西，使我在思想上有了進一步的認識： 1. 對實習公司有了比較深入的了解（主要是一些基本情況） 2. 對實習崗位有了進一步的認識（所處崗位的職責范圍及如何出色完成工作） 3. 認識到在學校內的學習與在外的實習的不同之處 4. 為論文的寫作收集了相關的素材（並實踐了一部分內容） 5. 積累了一定的工作經驗，為以後離開校園做了一定的准備 6. 真正明白了學以致用的道理 從實習當中我認識到，服務意識對我們學習金融學的學生來說是很重要的，金融業其實與服務業有很多的相關性。以前我認為只要學好理論知識就不愁找不到理想的工作，現在看來這種想法是很幼稚的的。現代金融主要是已提供服務的方式發展起來的，它針對的對象是客戶，對客戶的優質服務已經佔到金融行業重要的地位——從現代營銷學理論的發展，公共關系學等等相關學科的飛速發展可以印證這點，金融行業也越來越注重對客戶的服務方面改善。比如說以前的銀行是「朝南坐」，而現在變為了為客戶上門服務。拿我這次實習的單位來說，國都證券收取客戶的交易費手續費比起其它證券公司要高很多，但經過十多年的發展，它卻發展得越來越蓬勃了，原因何在？我一開始也很不明白為什麼——不符合理性人的假設（有更低的交易成本，卻在高交易成本的地方開戶交易），不過在親身經歷一位前來開戶的客戶之後我改變了原先的觀點。這位客戶是來國都證券來詢問開戶的，她所面臨的問題是她要以兒子的名義開戶，進行操作，而一般的證券公司往往只在工作日才可以辦理相關手續，這樣的情況給她帶來很大的不便，她到我這進行詢問，我告訴她我們證券公司應該是可以滿足她這樣的需求，然後領她去了相關部門，結果我想一定是成功的。我相信國都證券在這方面下過功夫，因為它每天的工作時間是很長的——遠遠超過其它任何證券公司，它的員工每周加班的時間是相當長的，基本工資有2000多元，而工作一月的實際收入卻有6000-8000多元，每次我實習結束，他們還需加班到很晚，在晚上7，8點鍾開會是很正常的，比較正常的下班時間大約在晚上7-9點，這還不包括周六周日的加班。對於客戶這方面的需求研究是很深的，這也是這些年國都證券發展速度很快一個比較重要的原因。從中我意識到服務理念的重要性，對客戶需求研究的重要性，從這樣的服務中可以傳遞出企業的品牌形象，為企業進一步發展有著決定性的作用。 對生產實習有何意見及建議： 對於實習單位國都證券的意見及建議有： 1. 加強公司領導與員工的交流。雖然國都證券每日每周都有例行的會議討論——交流一些關於公司各項實務中所遇到的問題應如何恰當的處理，但主要是由上及下的形式，工作在一線員工很少有發言的機會，一線員工的交流多數是通過與自己相同職位的員工進行交流，因此對一些細節情況存在一定問題隱患。拿我開創業板來說，有一些員工對需要進行必要的手續不太清楚，導致他們的客戶所帶的證件不全，無法辦理等。 2. 加強部門與部門之間的協調。拿我們開戶櫃台來說，有時候由於辦公資源的限制，不得不借用業務部的辦公資源來使用，當然一次兩次他們還是支持的，不過次數多了之後他們就有一些不配合，當然經過我們部門與他們部門的個人協商後，有一定的作用，但總的來說部門與部門之間的配合還是不夠；有時候他們會把很多客戶帶到我們這里集中開戶，加大我們短時的工作量（這樣導致我們忙一陣閑一陣，對總的效率是不利的），如果部門之間有很好的合作，他們分批帶入客戶，既可以減少客戶開戶等待的時間，我們也可以以較高的效率進行工作。 3. 加強員工的福利。由於為了滿足客戶的需求，員工的工作時間是比較長的，有一些員工還需要趕場子（到國都證券的其它營業部辦事）。目前對員工是不提供工作餐的（只是相應對員工進行一些補貼），我想為了員工可以把更多的時間花在工作上是否可以安排一個特定的人集中為員工采購餐食（中午，下午，晚上）。 下面是對學校有關學生實習的一些意見與建議 目前學生在外實習存在一定的難點： 1. 學生實習的內容往往有實習單位決定（學生很難決定自己實習什麼） 2. 實習學生的素質可能達不到實習單位的要求 3. 實習單位對學生實習存在私心 4. 實習學生與實習單位之間法律關系很微妙 5. 實習學生與實習單位之間存在信息不對稱，逆向選擇與道德風險很大 6. 實習學生與實習單位的博弈結果難以預測 7. 實習學生與實習單位的成本函數不同（學生的成本函數是單調遞減，實習單位的成本函數是單調遞減） 8. 實習學生與實習單位的目標函數不一致。 實習生 實習單位 目標 積累相關工作經驗 廉價的勞動力（打雜工） 只有在這種情況時 雙方才都達到最優 尋找並加入理想的公司 擔任理想崗位 尋找優秀的人才加入公司 希望學校對學生實習方面的改進 1. 在實習的時間方面可以定的更寬放一些（可以散布到大學的四年中） 2. 可以加強學生實習前的培訓工作，使學生實習時能更快融入實習單位，單位也更容易接受這樣的實習生，也為以後學生就業打下基礎 3. 是否可以建立學校自己的實踐中心和公司 我覺得學校最豐富的資源就是人力資源，學校最大的責任是培養人才，如果學校能夠有自己的實習基地和公司，能對就讀的學生進行較為系統的培養，不僅可以對學生就業有較大的幫助，也可以吸收優秀的人才（自產自銷），對學校也會有較大的幫助。
2. 資金開戶實訓自我總結
培訓與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
3. 銀行對公賬戶開戶上門核實人員個人總結
強調服務與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
4. 西安如何炒外匯 如何開戶（外匯保證金形式）
無論哪個行業，品牌還是非常重要的，品牌和非品牌還是很多地方不一樣的，建議選擇一個正規的品牌一些的平台，選擇國內知名度高的正規代理商,如此成本低，資金安全一些,安全最重要
炒外匯炒黃金入門，日本蠟燭圖曲線分析，這類黃金外匯方面的電子書你可以多了解了解
5. 證券公司人員的年終總結怎麼寫啊
簡單。
2011年工作總結
2011年開戶**個,有效戶數**個,新增資產**萬.
目前擁有潛在客戶數**個，潛在引進資產**萬!
2012年計劃開戶數**個，有效戶**個。
每個星期找三個有意向的客戶留電話，加好友，每天溝通，給於入門學習指導，要求客戶下載公司交易軟體，先進行模擬炒股，讓客戶熟悉軟體，慢慢入門。
客戶電腦里裝了本公司軟體，手機也要求他下載本公司軟體，他用習慣了，就不會去別的證券公司開戶了。先入為主。。搶占客戶的桌面。
做好入門指導之後，要求客戶抽空前來開戶，以獲得更好的入門指導。每三個潛在客戶中會有一到兩個前來開戶。
每兩個開戶的客戶有一個為有效戶，完成每個月有效戶考核。
多和原有的客戶溝通，開發他們身邊的朋友。當他們有朋友想要炒股的時候，能夠介紹過來開戶。
新手大部分不懂炒股，告訴他們買賣股票很容易，但同時強調想要賺錢很難，需要多學習。如果不懂怎麼學習，我們可以提供免費的指導。客戶需要入門指導，初次接觸之後保持聯絡，提供一些學習資料，給他介紹一下 基本的 均線，macd指標，簡單的財務分析，差不多的時候就可以約過來開戶。
明年的目標，多開戶，多跟銀行理財經理接觸，建立起有效的長期的合作關系，搞定了銀行理財經理，以後就不愁資產問題了。
ok！年終總結 就完成了。。很簡單的一件事情而已。。自己修改一下就可以了。
不要搞得太雷同了。。
6. 銀行存量客戶如何盤活的心得體會
要實現規模和質量協調發展，基層行必須在搶佔新的業務市場的同時，細化落實睡眠戶、低效戶「激活」、「盤活」措施，把存量客戶變為產品營銷的增量目標客戶。
基層行要調整營銷思路，牢固確立「轉化一個無效戶，視同拓展一個新客戶」、「多增加一項業務，等於少流失一個客戶」的產品營銷理念，運用激勵杠桿，根據客戶開戶歸屬網點，聯系產品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設方案，定期開展存量客戶「回頭看」、「電話回訪」、「上門拜訪」等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。
要堅持公私聯動，全面推行客戶「包戶包效」管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發工資戶、合作樓盤等重點客戶台賬，明確服務、維護和產品跟蹤營銷責任，積極倡導零售、對公業務「批量營銷、增項營銷、分群營銷、交叉營銷」策略，在提高產品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網上銀行等鎖定客戶。
在售後服務中，對成功營銷的每一種產品，要像家電、葯品等產品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費標准、注意事項等在內的說明書。針對網上銀行、手機銀行等注冊客戶，可在廳堂「體驗區」引導客戶安裝使用。此外，要加強專業隊伍建設，建立快速有效的客戶應急處置機制，在產品同質化環境下，為客戶提供差異化服務。
7. 銀行實習總結範文 農行最好 5000字左右
大學生銀行實習心得體會範文
http://www.llysc.cn/content/article-230342.html
8. 銀行從業人員職業操守心得
在網路文庫里有，搜索櫃面風險就行。櫃面業務操作的風險防範
銀行從誕生的那日起，便伴隨著風險的存在。可以毫不誇張地說，管理銀行就是管理風險。按照屬性和性質來分，銀行業的風險可以分為信用風險、市場風險、流動性風險、操作風險、法律風險、國家風險、聲譽風險以及犯罪風險。而針對於櫃台業務來說，最為常見的是操作風險。根據巴塞爾委員會在協議第644段所給的定義，操作風險是指由不完善或有問題的內部程序、人員及系統或外部事件所造成損失的風險。
櫃台業務是銀行業最基礎的業務，也最容易發生操作風險。可以說，操作風險貫穿於櫃台業務操作的各個環節。
一、櫃面業務操作風險的表現：
（1）崗位設置和人員配置不全。表現在無法按照事權劃分原則組織會計核算，無法對會計核算進行有效治理，必然造成治理混亂，對重要崗位人員不經嚴格考察或不經有權部門批准即上崗，進而發生差錯、事故，甚至經濟案件。
（2）不按規定實行業務交接。表現在不按規定程序交接重要物品、現金、空白重要憑證，各類登記簿交接或無交接登記手續、交接登記不全或錯誤，造成無法分清保管使用責任。
（3）不相容崗位職責相互不能分離。表現在前台櫃員與事後監督人員不能分離，票據交換業務記賬、復核、交換不分離，票據交換員兼辦存放中心銀行預備金、同業往來、系統內往來等賬戶的記賬與對賬工作，上門服務人員與賬務處理櫃員相互兼職，內外賬務的處理與核對崗位不分離，各級安全控制治理員、密押主管及密押員相互兼任替崗，網上銀行業務手工處理電子付款指令的記賬員、審核員和列印櫃員相互兼職，基金業務主辦櫃員與經辦櫃員崗位不分設等。
（4）銀行內部員工代理客戶辦理結算業務。表現在內部員工代客戶保管印章、密碼、票據（憑證）或代客戶補蓋票據（憑證）上的印章、填制憑證、辦理現金存取業務等。
（5）支付結算業務審查和辦理不嚴。表現在外部不法分子以無效票據或克隆票據欺騙銀行經辦人員，以小變大方式塗改支票、匯款憑證或匯票委託書金額詐騙客戶資金或商品；故意壓票、隨意退票，截留他行資金，被他行舉報後受人民銀行處罰；票據業務驗票人員不認真審驗、查詢票據，受理了有瑕疵的匯票，辦理了貼現；查詢查復做不到「有疑速查、查必徹底、有查速復、復必詳盡」，對查詢業務未與原始憑證核對就貿然答復；司法等有權部門對賬戶的查詢、凍結、解凍及扣劃事宜，假如超過通知范圍辦理，或沒有按照通知及時辦理，輕易被司法部門追究法律責任，有的可能會引起銀企糾紛。
（6）重要交易和業務控制不嚴。表現在交易業務做不到事中授權、大額現金取款不嚴格按照規定、自製憑證或調整有關賬戶信息不經有權人審批、資金調撥業務不經有權人審查授權、未認真審查賬戶余額及信用等有關信息即出具資信證實等。
（7）內外賬務核對不及時或不換人核對。表現在不能使賬賬、賬款、賬據、賬實、賬折、賬表和與外部客戶、同業、系統內上下級行賬務及時核對，造成風險。
（8）對客戶開戶審查不嚴。表現在提供虛假開戶資料開立結算賬戶；印鑒治理不嚴格，印鑒預留不全或企業內部人員以虛假證實更換開戶印鑒；企業網上銀行開戶注冊時，未核對客戶、賬戶資料的真實、合法、有效性。
二、防範櫃面業務操作風險的對策建議
(一)健全風險管理機制，為防範操作風險提供保障。
1.建立健全櫃面業務考核評價系統。對網點、櫃員的櫃面風險控制管理、風險防範措施和效果等進行及時的跟蹤考核，把櫃員的業務量、營銷業績與風險管理水平作為對櫃員綜合考評的依據，並與櫃員的個人獎勵與崗位提升掛鉤。
2.加大對差錯率高網點的業務指導力度。通過定期通報各網點業務差錯數據，分析各網點業務差錯特徵，有針對性的提出指導意見；同時通過網點經理網點交流、加大檢查力度等手段，逐步提高差錯率高網點的核算質量。
3.強化櫃面風險管理工作。對櫃面崗位設置和人員配置進行合理的安排；嚴格要求不相容崗位職責相互分離；櫃員的許可權卡要按照事權進行劃分；對各項業務進行嚴格的審查和按流程規定辦理；加強對授權業務的管理與審核；對違規違紀現象及時處理。
4.加強監督檢查職能。通過支行統一檢查與專業自查，定期檢查和突擊抽查，現場檢查與調閱錄像等非現場檢查等多種檢查形式，在全行形成風險檢查與風險控制的高壓態勢，促使員工不斷強化遵章守紀的自覺性和主動性。
(二)提高重視程度、加強教育培訓，提升風險防範能力
1.高度重視櫃面業務操作風險的防範。
高度重視是減少櫃面業務操作風險的前提條件。在櫃面業務管理上，基層網點負責人應加強履職，網點支行行長在日常工作中要嚴格管理，定期抽查錄像，使各項規章制度、操作規程得到有效落實，使違規違章行為得到及時糾正和制止。
2.深入開展內控合規教育，提高員工風險防範意識。
加大對員工合規經營意識、風險意識和自我保護意識的教育，認真組織學習各項規章制度，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規程辦理業務，不斷強化員工風險防範意識，從思想、經營理念、全面風險管理、職業道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化，形成一種風險管理人人有責的內控氛圍。
3.加強網點經理的履職能力。
網點經理是事中控制的第一責任人，肩負著防範各種操作風險的重要責任。要進一步落實網點經理考核獎懲辦法。堅持按月，有組織、有專人落實網點經理業務檢查考核評比工作，規范網點經理操作行為；要進一步加強對網點經理的培訓工作，並提供網點經理之間業務交流的平台。網點經理履職能力的提高，能夠有效地把住操作風險的「第一道關」、能夠有效監督並規范櫃員操作，對於防範櫃面業務操作風險具有重要的意義。
4.加強員工業務操作流程學習與培訓工作。
結合《業務操作指南》，有計劃、有步驟、分階段地組織員工對《業務操作指南》進行系統的學習。杜絕業務操作隨意性和習慣性，提高櫃面業務的規范化操作水平。通過員工之間互相考，專業組織分散考，以及支行統一考的形式，檢驗員工對《業務操作指南》的熟練程度，從而有效地提升員工規范化操作能力。
5.積極關注外部欺詐風險事件，提高風險防範技能
積極關注外部欺詐風險事件新特徵、新動向，總結防範經驗與措施，提出防範要點與手段。通過加強培訓、風險提示等方式，提高一線員工自我保護意識和風險防範技能，有效防範外部欺詐風險。
(三)加大電子銀行推廣力度，轉移櫃面業務操作風險
電子銀行產品的特性決定了其具有轉移櫃面業務操作風險功能。加大電子銀行推廣力度，可以從減少櫃面業務操作風險的發生。自然，電子銀行的簽約也需要注意風險的防範。
綜上所述，我們在平時就要樹立操作風險意識，把防範操作風險始終貫穿於業務經營之中。只有這樣，才能有助於控制櫃面風險，減少損失，提升業績。