⑴ 有人拉我去聽黃偉的培訓課交會費3980元。教學員到銀行開戶,幫助做信用數據換取銀行高額貸款合法嗎
這個屬於違法的,行為的。哪有這樣的,舉報
⑵ 銀行有哪些禮儀培訓課題
服務禮儀 銀行櫃面服務禮儀規范訓練 唐小婉
《銀行櫃面服務禮儀規范訓練》
課程綜述:
專門為提高銀行面櫃人員的素質;提高一線工作人員的服務水平,進一步提高服務質量;更好地對服務對象表示尊重;提升銀行的整體形象;使銀行創造出更好的經濟效益和社會效益;樹立銀行的優秀品牌而設計。
課程通過服務意識與追求卓越服務培養,完美職業形象塑造,優質服務禮儀與服務技巧訓練,與銀行面櫃人員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識並進行現場演練改善的實務性培訓。
培訓對象:營業廳一線服務人員及相關人員
培訓方式:
用語言來豐富、用姿態來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰與情景訓練為一體,知識性與操作性並重,引導學員發現自身在工作中的諸多盲點,快速激發潛能、提升整體人員素質。
培訓時間:2天
培訓大綱:
一、櫃面服務人員著裝禮儀
1、男士著裝禮儀
2、女士著裝禮儀
二、櫃面服務人員儀容禮儀
1、男士儀容禮儀
2、女士儀容禮儀
3、女士化妝技巧
三、櫃面服務人員舉止禮儀
1、女士站姿規范 男士站姿規范
2、工作中的坐姿
3、工作中的蹲姿
4、櫃面服務標准手姿訓練
四、櫃面服務人員儀態禮儀
1、合理運用目光交流的規范
2、情緒控制
3、表情禮儀
4、微笑人際交往的橋梁
5、櫃面服務眼神、表情、微笑訓練
五、櫃面服務人員的崗位服務
1、待客前的准備工作
2、服務稱呼禮儀
3、文明禮貌用語
4、櫃面服務接待的流程
六、櫃面服務現場服務技巧
1、櫃面四大服務意識
2、櫃面服務技巧----聲、情、意、動
3、櫃面服務常見錯誤方式
4、正確認識客戶投訴
5、處理投訴抱怨的重點
6、投訴處理六步舞曲
七、情景演練
唐小婉:
高級禮賓師
高級禮儀培訓師
個人形象管理咨詢顧問
禮儀知識競賽專家評委
黨校公務員禮儀特聘客座教授
北京禮儀學院學術委員會委員
清遠日報《小婉講禮儀》專欄作者
全國專業人才教育專家委員會禮儀委員
背景介紹:
工商管理碩士;在北京禮儀學院,系統接受過禮儀專業、公共關系專業、形象設計等相關領域專業化訓練;在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人於西曼女士學習色彩和個人形象管理,擁有扎實的專業理論基礎和豐厚的實戰經驗。
唐小婉老師擁有十八年的教育教學經歷及八年的禮儀行業高層管理和禮儀培訓經歷,積累了豐富的管理經驗及禮儀教學經驗。
擅長課程:
《規范的公務員禮儀》、《高級商務禮儀與形象塑造》、《服務禮儀與職業形象塑造》、《會議服務與接待禮儀實操》、《公務車司機公務接待的禮儀》、《會展服務與慶典儀式接待實操訓練》、《營業廳服務禮儀與服務技巧》、《保安人員禮儀》、《銷售人員禮儀》、《化妝與完美發型》、《個人形象管理》、《色彩與服飾搭配》、《女性形象與氣質塑造》《高效溝通的技巧》、《員工職業素養訓練》
培訓特色:互動性、參與性、實操性強
⑶ 現在銀行開戶的具體流程
1、在辦理基本戶之前,多走訪幾家銀行,比較各大銀行的對公業務的收費情況,服務態度,開戶速度的快慢程度以及網點的便利程度。確定好選擇的銀行後,選擇離辦公地較近的網點,方便以後辦公,有的銀行當天還辦不了,需要提前預約的。到櫃台咨詢時銀行工作人員會給一張所需材料和費用的清單。
2、新辦企業銀行開戶需要證件如下:「營業執照正本原件」,「法人身份證原件」,財務章,公章,法人章。如果是經辦人去開戶,就還要經辦人的身份證,還要一份由公司法人簽字同意的授權書。
3、銀行開戶流程細節:銀行交驗證件-客戶如實填寫《開立單位銀行結算賬戶申請書》,並加蓋公章。-開戶行應與存款人簽訂的「人民幣單位銀行結算賬戶管理協議」,開戶行與存款人各執一份-填寫「關聯企業登記表」-下面銀行會送報人行批准核准-人行核准並核發《開戶許可證》後,一般開戶行將《開戶許可證》正本及密碼、《開戶申請書》客戶留存聯交於客戶簽收。
